재도전 상담소 다시클리닉

네이버 스마트 스토어를 시작했습니다.

젊은 사장 (서울/사업)
  • 스마트스토어
  • 유통
  • 퇴사
2022-07-15
안녕하세요.
저는 서울에 살고 있는 30대 여성입니다.

작년에 탈많았던 회사를 그만두고
2개월전에 의류를 판매하는 자그마한 옷가게를 오픈했습니다.

그리고 네이버 스마트 스토어도 오픈해서 제가 직접 구매한 옷을 판매하고
음료, 과자 등은 위탁으로 판매를 하고 있습니다.

2개월 밖에 되지 않아 당연히 매출이 높지는 않습니다.
그래서 유튜브, 블로그 외 다양한 루트로 스마트스토어와 유통 및 마케팅에 대해 배우고 있지만
쉽지가 않습니다.

이외에도 자금에 한 개도 있어서 원하는 모든 옷을 구매할 수 없다는 근본적인 문제도 있습니다.

아래 2가지 문의를 드립니다.

1. 스마트 스토어를 잘 활용해서 매출을 올릴 수 있을까요?(홍보 마케팅, 경엉 등)
2. 자금을 더 끌어와서 조금 더 투자를 해보고 싶은데 어떤 방법이 있을까요?

 
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전문가 답변

본 답변은 개인 소견으로 참고하여 도움이 되기를 바랍니다.
심리상담사 채범식

현재소속

한국공보뉴스 충북제천본부

주요경력

(사)국민기자협회 충북 제천시 지부장
2022-07-20

스마트스토어 운영을 진행하며 판매가 원활하게 이루어지는 스토어도, 그렇지 않은 스토어도 있을 텐데요.
잘 팔리는 상품도 있지만, 제대로 홍보가 되지 않아 노출이 안 되기에 판매가 안되는 경우도 많아 매출이 낮은 경우도 많습니다.

이럴 때엔 매출을 상승시킬 수 있는 방법들은 단계로 나눠 각 단계에서 할 수 있는 방법들을 정리한 뒤 실행시키며 진행해볼 수 있습니다.

매출 상승 전략과 각 단계에서 실행시킬 수 있는 방법은 아래와 같습니다.
1. 유입률 상승시키기 내 스마트스토어에 더 많은 고객을 유입시키기 위해선 두 가지 방법을 실행할 수 있습니다.
   첫 번째는 광고를 활용하는 방법입니다.
                네이버 쇼핑 검색 광고처럼 유료 광고와 직접 블로그나 카페에 게시글을 올려 상품을 홍보할 수 있는 방식입니다.
   두 번째는 판매처를 확장하는 방식입니다.
                네이버 쇼핑 검색이나 카페, 블로그는 네이버 포털 내에서만 검색 결과에 노출될 가능성이 크기에, 쿠팡이나 지마켓, 11번가 등
                여러 마켓 플레이스에 입점하며 최대한 노출되는 채널을 넓혀가는 방식입니다.

2. 전환율 상승시키기 전환율, 즉 내 상품을 조회한 고객이 구매까지 갈 수 있도록 유도하여 판매율을 높일 수 있는 방법은
   우선 고객이 내 상품을 사지 않는 이유 분석하는 것입니다.
   이렇게 상품에 대해 분석한 뒤, 고객이 만족스러워할 만한 점은 강조하고 구매를 주저하게 될 점들은 해결책을 만들어 풀어나가는 방식으로 상세페이지를 수정해나갑니다.

3. 재구매율 상승시키기 구매한 이력이 있는 고객이 내 상품과 서비스에 만족했다면 재방문과 재구매를 일으킬 가능성이 있습니다.
   이렇게 재방문과 재구매를 일으키기 위해선 주기적인 쿠폰 발행으로 고객을 다시 내 스마트스토어로 유입시켜 재구매율을 높일 수 있습니다.
   또는 재방문한 유저에게만 광고를 하는 방법도 있습니다.
   픽셀 스크립트와 같은 추적 방식을 심기만 하면 내 스마트스토어를 방문한 고객에게 제품을 다시 노출시키는 광고가 가능합니다. ​

4. 그 외 상품 판매 시 연관 상품도 함께 노출시키거나 옵션에 추가해 해당 상품을 구매하는 소비자가 자연스레 내가 판매하는 다른 상품도 확인할 수 있게끔 할 수 있습니다.
   특히 연관성이 높은 제품,
   예를 들어 샴푸를 판매하는 경우 리필제품을 옵션에 추가해 판매하여 한 번 구매할 때 조금이라도 더 많이 구매할 수 있도록 유도하는 방법도 있습니다.

조금이나마 도움이 되었으면 합니다.
감사합니다.

재도전 전문가 최상진

현재소속

신용보증기금

주요경력

2022-07-22

안녕하세요 
근무하시던 직장을 그만두시고 사업이라는 새로운 길로 가시게 되어 여러 걱정이 많으시군요.

옷가게를 오픈하시고 오프라인 뿐만아니라 온라인까지 미리생각하시고 진행하시니 여러가지 신경쓰실 것도 해야할 일도 점점 늘어나시는 상황이겠네요.
새로운 환경에서 새로운 일을 시작한다는 것은 쉽지 않고 많은 노력이 필요한 일이라 귀하의 어려움에 공감이 갑니다.

스마트스토어는 특별한 추가 자본이 필요하지 않고 진입장벽이 낮아서 많은 분들이 신규로 시작하시는 분야라 경쟁이 심해 어려움이 더 있으실꺼라 생각됩니다.

관련하여는 남들과는 차별화되는 아이템선정, 키워드 검색 등 이미 인터넷상이나 유튜브 등 이미 여러강좌와 방법들이 충분히 공유 되고 있어  상세히 이야기 드리지는 않겠습니다.
하지만 가장 중요한 기본은 모든 일이 그러하듯 단기간에 쉽게 이뤄지는 것은 없을 것입니다.
누구누구는 얼마 벌었다  이런 이야기들이 난무하지만 이들을 극소수에 불과하고 특히나 이 사업을 처음 시작하시는 귀하에게는 적용되지 않는 말일 것입니다. 차별화된 아이템선정과 물건확보, 상품명기입, 태그작성, 상단노출고민, SNS활용, 배송 등 전 과정에서 치열하게 고민하고 새로운 어려움들에 직면하실 때 마다 귀하의 간절함과 노력이 점진적으로 쌓일 때, 귀하께서 포기하지 않고 집요하게 매달릴 때, 마침내 훌륭한 결과물로 돌아올 것입니다.

자금을 받을 수 있는 방법은 일단 은행등 1금융권에 방문하여 사업자금 대출이나 개인신용대출상담을 받아보실수 있을 것이며,  그외 귀하의 사업장이 서울소재 사업장이라면 서울신용보증재단(1577-6119), 소상공인시장진흥공단(국번없이 1357) 등 정책기관을 활용하는 것이 가장 안전하고 금리등에서 상대적 유리하게 적용 받으실수 있을 것입니다.

직장이라는 울타리를 벗어나 새로운 사업을 시작하신 당신에게 앞으로 좋은 일만 가득하시고 건승하시길 진심으로 기원합니다.

#신용보증기금


 

창업컨설턴트 박성영

현재소속

(사)글로벌창업지원네트워크

주요경력

서민금융진흥원 「자영업 컨설턴트」 위원
2022-07-28

<2022 실패박람회 서포터즈 다시人>
재도전 상담 전문가 박성영입니다.

젊은 사장님, 의류관련 사업을 시작하신 대표님이시군요. 

네이버 스마트스토어를 시작하셨는데 어떻게 하면 매출에 도움이 되실지 고민이시군요 

아래사항등을 참고하시어 보시면 도움이 되리라 생각합니다

① 기본적으로 블로그 글쓰기처럼 글 - 사진(동영상) - 글 - 사진 형태로 작성
② gif 와 동영상을 삽입하여 상세페이지 내용을 극대화
③ 이벤트를 진행하면 구매전환율이 올라갑니다
④ 네이버쇼핑 베스트 100코너, 카테고리별 베스트등 활용하여 벤치마킹
⑤ 스마트스토어 기획전, 럭키투데이 진행 (재고확보 필수)
⑥ 스마트스토어 공지사항 활용 (이벤트, 마케팅 도구로서 공지사항 활용가능)
⑦ 네이버 스마트스토어 최적화에 부합되는 활동 
   : 최신성 - 신규상품 및 신규아이디가 우대됨
   : 정확도, 신뢰도 - 상세한 상품안내가 되어 있어야 유리함
   : 인기도 - 유입수, 판매량, 판매금액, 상품후기, 상품문의가 많을수록 유리함

네이버 스마트스토어는 소상공인분들께 친화적인 채널인바, 
적극 활용하시면 분명 도움이 되실것입니다. 

젋은 사장님의 내일을 응원합니다~~!!

댓글

우산속kkk
2022-07-16

홍보 마케팅, 경엉, 자금 조달 보다는 '고객'에게 눈을 돌려보세요. 대부분의 대표님이 내 의류를 사줄 '고객'이 누구이고 무엇을 좋아하는지를 찾기보다는 마케팅, 경영 등에 변화를 주려고 시도합니다. 그런 활동은 일시적인 것입니다. 내 고객이 누구이고 특성이 무엇인지 내 의류가 그 고객에게 맞는 것인지 '젊은 사장'님은 자신있게 설명하실 수 있나요? 설명할 수 없다면 계속 마케팅에 의존하실 것입니다. NOT 마케팅/경영/자금조달 BUT '내고객 찾기'. 2번은 매우 위험합니다. 코로나19 시기에 대출 이자가 낮다고 하여 자금 조달하신 분들 2022년이 매우 고통스러운 한해가 될것이며 2022년 대출하신 분들 2023년이 매우 고통스러울 것입니다. 왜냐하면 금리가 상승하여 순이익으로 이자비용도 못 내는 상황이 될 수 있기 때문입니다. -------------------------------------------------------------------------------------------------- 1. 국가직무능력표준 사이트 www.ncs.go.kr 방문 2. 10.영업판매 > 03.판매 > 01.e-비지니스 > 02.전자상거래 > NCS 학습능력> 고객관리와 마케팅관리 pdf 다운로드하세요 3. 18.섬유·의복 > 02.패션 > 03.패션제품유통 > 01.의류유통관리 >NCS 학습능력 의류유통커뮤니케이션관리 pdf 다운 > 학습4. 고객관계관리 고객 찾기(고객분석+마케팅기법)가 어디인가 있을 것입니다.^^ (다른 자료도 학습하세요) 남녀 연애를 통해 서로의 취향, 습관 및 선호도를 알 듯이 책상에서 분석도 해야지만 고객을 이해하는 첫번째는 '고객과 만나 대화하기. 고객에게 질문하기' 가 원칙이라고 생각합니다. 무더위에 힘내세요^^

젊은 사장 2022-07-18

그럼 내 고객은 어떻게 찾을 수 있을까요? 저는 마케팅을 통해 제가 생각하는 고객의 특성, 실제 고객의 성향. 그 간격을 좁혀나갈 수 있다고 생각했었습니다. 우산속kkk님이 생각하시는 '내고객찾기'에 대해 조금 더 구체적으로 알려주실 수 있을까요~?

슈퍼파워
2022-07-18

지금 시기에는 대출은 조심하라고 말씀드리고 싶네요. 계속 금리가 올라가고 있는 상황이라. 지금은 조금 숨고르기 하면서 시장조사, 고객특성 등을 더 정리해보면 좋겠어요

익명
2022-07-18

화이팅!!

저금리늪
2022-07-23

"초저금리 대출 안 받은 게 다행" 가슴 쓸어내린 국숫집 사장 [권성훈의 사오정이야기] - 오마이뉴스 2022. 07. 23, https://news.v.daum.net/v/20220723192400220 - 기존 대출에 코로나 대출까지.. 이자 부담 늘어 '점입가경'인 소상공인 부채 상황 - 저금리로 빚을 권했던 정부, 기관 그리고 자칭 자금조달 전문가들 - '많이 아프십니까?'라는 우문 스스로 판단하세요.